Product Side

ご担当者様

山田さんに口頭でご相談させていただいた件です。

アールインクルージョンからポータルの表示について
ご指摘をいただきました。

アールインクルージョンのプラン（25GBを除く）は
高速容量を使い切ると、利用停止状態となります。

しかしながら、ポータル「各種手続き」のSIMステータスでは
容量を使い切った旨は表示されず、
「残データ量」の項目自体が非表示となる仕様になっています。

※添付のキャプチャ参照。容量超過後の表示です

現行仕様では容量超過であることが判然としないため、
「残データ量 0MB」と表示するなど、
超過が明確になるよう、改修いただけますでしょうか。

容量超過による利用停止だと気づかず、
SIM故障として先方が顧客対応をおこなってしまうなど
トラブルが発生しております。

お忙しいところ恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。

東